Los servicios prestados por White Tenerife, propietaria de la web www.whitetenerife.com, están sujetos a las condiciones siguientes:

Condiciones generales

Las presentes condiciones contienen algunas exclusiones y limitaciones de responsabilidad. El usuario acepta que el uso de esta web por su parte no implica ninguna relación de asociación, sociedad o relación de agencia entre el usuario y www.whitetenerife.com
La reserva realizada a través de esta web o de cualquier otro medio está condicionada a la aceptación de estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna clausula, no continúe con el proceso de reserva. Si se completa la reserva, el usuario acepta haber leído y aceptado las condiciones de uso. Si hay alguna parte que no entienda bien o si tiene preguntas acerca del servicio, le invitamos a resolverlas mediante correo a hola@whitetenerife.com.

Observación de cetáceos y delfines

Los cetáceos y delfines se encuentran en libertad en su hábitat natural en aguas del sur de la isla de Tenerife y su observación es muy probable -pero nunca está asegurada- en las excursiones, chárter y eventos que White Tenerife realiza por esas aguas. Siempre se navega tratando de evitar molestias a la fauna marina.
Los participantes deberán atender con interés a los patrones de la embarcación para seguir sus indicaciones e instrucciones en todo momento.

Puerto de salida y llegada

Salvo causas de fuerza mayor ajenas a White Tenerife, el puerto de salida y arribada de las embarcaciones son los pantalanes 6 y 8 de Puerto Colón, Costa Adeje (Tenerife).

Transporte

El cliente deberá acceder por sus propios medios al punto de encuentro de cada excursión, los pantalanes 6 u 8 dependiendo del barco en el que se realice. Si el cliente lo solicitara y fuera posible, se presupuestaría servicio de transporte.

Plazas

Las plazas disponibles en cada actividad son limitadas, se recomienda reservar con antelación. En las excursiones en velero y catamarán chill out, con un máximo de 11 y 12 plazas respectivamente por barco, es necesaria la inscripción de un mínimo de 6 participantes. En excursiones en eco catamarán, serán un mínimo de 15 plazas. En caso de no formarse el grupo, la actividad podrá ser cancelada ofreciendo al cliente la posibilidad de realizar la experiencia en otro barco el mismo día, en otro día diferente o de devolverle la cantidad abonada.

Tiempos y puntualidad

Se ruega máxima puntualidad. En caso de que algún participante llegue más tarde de la hora de salida fijada, no se le garantiza la espera del barco y no habrá devolución del dinero.
Las excursiones tienen una duración aproximada, dependiendo ésta del estado del mar y de los posibles imponderables que puedan surgir durante la misma. White Tenerife no se hace responsable, ni será objeto de reclamación alguna, si la duración no es exactamente la publicada. Lo mismo es válido para los chárter contratados. Los eventos conllevarán un contrato adaptado a la realidad de cada uno.

Tarifas

La tarifa de la excursión incluye el patrón, los marineros (catamarán chill out y eco catamarán), el catering, las tasas portuarias y los impuestos. Incluye, igualmente, el seguro de responsabilidad civil de la empresa.
En servicios de chárter privado y eventos, incluirá lo pactado en cada uno.

Cómo reservar el servicio

Se debe rellenar el módulo de la reserva en la página web y abonas el importe total de la reserva mediante la pasarela de pago habilitada al efecto. La persona que rellena la página del módulo de reservas lo hace en nombre de todos los miembros del grupo que participen en el servicio, esto ratificará que las personas que pertenecen al mismo aceptan las condiciones de reserva.
Esta persona se compromete a trasladar a los otros miembros cualquier información recibida desde White Tenerife referente a cambios, cancelaciones o condiciones del servicio.
Después de la recepción de la reserva de la excursión, www.whitetenerife.com la confirmará por correo electrónico y le enviará un bono-factura con código numerado que deberá ser impresa y presentada a White Tenerife en el momento de la salida. Hasta que el abono no haya sido confirmado no existirá ningún contrato con el cliente.

Política de cancelación

Para cualquier cancelación por parte del cliente, enviar un correo electrónico a hola@whitetenerife.com con el código numérico y la solicitud de cancelación.

Para excursiones programadas, cancelando 24 horas o más antes de la salida de la excursión será reembolsado el 90% del importe total de la reserva, el 10% restante cubrirá los gastos de gestión y administración. En el caso de cancelación con menos de 24 horas de la fecha del servicio, no se reembolsará ninguna cantidad.
En caso de anulación de una excursión por motivos de fuerza mayor o por no haber alcanzado el número mínimo de participantes, White Tenerife ofrecerá fecha alternativa al cliente y, si no se llega a un acuerdo, reembolsará el importe total.

En el caso de contrataciones de chárter privado o eventos, las condiciones serán las siguientes:

• reembolso del 100% de lo abonado si la causa de cancelación es por fuerza mayor (operativa de la empresa, estado del mar, accidente o fallecimiento).
• reembolso del 90% si la cancelación se produce 30 días o más antes de la fecha de salida.
• reembolso del 50% si la cancelación se produce entre los 15 y los 30 días anteriores a la fecha de salida.
• no habrá reembolso si la cancelación se produce dentro de los 15 días anteriores a la fecha de salida.

Cambio de condiciones

White Tenerife se reserva el derecho a modificar los presentes términos y las condiciones en cualquier momento y sin aviso previo. La utilización de esta web estará sujeta a las condiciones generales en vigor en el momento de su utilización.
White Tenerife se reserva el derecho de cambiar el horario de los servicios en cualquier momento por causas internas o ajenas a la empresa.

Responsabilidad

El cliente garantiza ser mayor de edad y de disponer de la capacidad jurídica para contratar con White Tenerife y de aceptar las obligaciones fijadas por las leyes por cualquier responsabilidad derivada del uso de esta web.
El cliente garantiza que toda la información personal enviada durante el proceso de reserva de servicio/s son correctas y asume la responsabilidad financiera para todas las transacciones efectuadas a su nombre o con cargo a su cuenta.
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